Canais de Atendimento do Controlador ao Titular de Dados Pessoais

Para exercer seus direitos e revogar seu consentimento, você pode acessar nosso website através do canal Fale conosco

Operador

A plataforma Clube de Vantagens Itaú Pet será hospeda e operada por ARC SOLUÇÕES LTDA, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 06.162.997/0001-62, bem como a sua sede, ora situada na #ENDERECO#, (doravante, Operador) que tratará os Dados Pessoais em nome do Controlador.

Dados Pessoais Tratados e Métodos de Tratamento

O controlador tratará os Dados Pessoais fornecido por você e coletados pelo Clube de Vantagens Itaú Pet.

Antes de possibilitar seu cadastro na plataforma, o controlador poderá tratar Dados Pessoais que já detém sobre você para avaliar a possibilidade da sua adesão ao Clube de Vantagens Itaú Pet. Essas informações incluem eventuais irregulares em sua situação como cliente do Controlador e a existência de débitos vencidos. Essas informações não são compartilhadas com o Operador, que apenas recebe a sinalização de sua aptidão para adesão ao Clube de Vantagens Itaú Pet.

Para se cadastrar no Clube de Vantagens Itaú Pet você deverá informar Dados Pessoais como nome, CPF, RG, endereço completo, e-mail, data de nascimento e telefone fixo. Adicionalmente, você poderá informar seu gênero e número de celular. O seu cadastro no Clube de Vantagens Itaú Pet gerará seu login e senha, Dados Pessoais que serão utilizados para validar seu acesso à plataforma.

O uso do Clube de Vantagens Itaú Pet pode gerar Dados Pessoais que são acessíveis por você por meio da própria plataforma, como o seu saldo atual de pontos, o histórico de pontos recebidos e resgatados.

Informamos que estes Dados Pessoais serão tratados de forma eletrônica ou em suporte em papel, manualmente ou com a ajuda de meios computadorizados e/ou telemáticos.

Por tratamento de Dados Pessoais, para os efeitos previstos neste aviso deverá ser entendida qualquer operação ou conjunto de operações efetuadas com a ajuda de processos automatizados e aplicados aos Dados Pessoais, coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Finalidade e base legal para o tratamento

O Controlador irá tratar os Dados Pessoais para atingir propósitos específicos e somente na presença de uma base legal específica (ou requisito para o tratamento) prevista na lei aplicável de privacidade e proteção de dados pessoais.

O Controlador tratará os Dados Pessoais para garantir seu acesso ao Clube de Vantagens Itaú Pet e a atualização de suas funções e benefícios, como a realização das transações necessárias. Os Dados Pessoais coletados pelo Clube de Vantagens Itaú Pet poderão ser verificados e complementados com base nas informações que o Controlador detém sobre você. O Controlador também poderá tratar seus Dados pessoais para fins de auditoria, por meio do Operador, para evitar fraudes nas transações no Clube de Vantagens Itaú Pet. A base legal do tratamento abordado no presente Aviso é a execução de contrato.

Ao acessar o Clube de Vantagens Itaú Pet você pode aceitar receber mensagem sobre campanhas e promoções associadas à plataforma. Caso você manifeste seu consentimento para tanto, suas informações de contato, como e-mail, serão utilizadas para realizar o envio dessas mensagens.

Dados Pessoais Tratados e Métodos de Tratamento

O Controlador tratará os Dados Pessoais (“Dados Pessoais”) fornecidos por você e coletados pelo Clube de Vantagens Itaú Pet.

Antes de possibilitar seu cadastro na plataforma, o Controlador poderá tratar Dados Pessoais que já detém sobre você para avaliar a possibilidade da sua adesão ao Clube de Vantagens Itaú Pet. Essas informações incluem eventuais irregulares em sua situação como cliente do Controlador e a existência de débitos vencidos. Essas informações não são compartilhadas com o Operador, que apenas recebe a sinalização de sua aptidão para adesão ao Clube de Vantagens Itaú Pet.

Para se cadastrar no Clube de Vantagens Itaú Pet você deverá informar Dados Pessoais como nome, CPF, RG, endereço completo, e-mail, data de nascimento e telefone fixo. Adicionalmente, você poderá informar seu gênero e número de celular. O seu cadastro no Clube de Vantagens Itaú Pet gerará seu login e senha, Dados Pessoais que serão utilizados para validar seu acesso à plataforma.

O uso do Clube de Vantagens Itaú Pet pode gerar Dados Pessoais que são acessíveispor você por meio da própria plataforma, como o seu saldo atual depontos, o histórico de pontos recebidos e resgatados.

Informamos que estes Dados Pessoais serão tratados de forma eletrônica ou em suporte em papel, manualmente ou com a ajuda de meios computadorizados e/ou telemáticos.

Por tratamento de Dados Pessoais, para os efeitos previstos neste avisodeverá ser entendida qualquer operação ou conjunto de operaçõesefetuadas com a ajuda de processos automatizados e aplicados aos DadosPessoais, coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

• Finalidade do Tratamento -> Gestão do Clube de Vantagens Itaú Pet
• Base Legal -> Execução de contrato (art. 7º, V, LGPD)

Acesso ao site e às aplicações através de Mídias Sociais

Se você decidir acessar a área reservada utilizando as credenciais de uma rede social, o Controlador será obrigada a coletar alguns de seus Dados Pessoais (Nome, Sobrenome, E-mail), de acordo com as autorizações que você deu à respectiva rede social. É sua obrigação, portanto, verificar as configurações previstas pela respectiva rede social e ler com cuidado a respectiva política de privacidade, uma vez que elas podem autorizar a rede social a compartilhar seus Dados Pessoais com o Controlador, assim autorizando o Controlador a coletar informação incluindo contatos, amigos e outros Dados Pessoais. Em todo caso, o Controlador não terá conhecimento dos seus detalhes de registro.

O Controlador manterá o código de identificação associado à sua conta noserviço da respectiva rede social quando você o utilizar para acessar o Site do Clube de Vantagens Itaú Pet ou para compartilhar conteúdos hospedados peloSite; ele será guardado pelo tempo necessário para oferecer os serviços requeridos.

Se você criar uma conta no Controlador ou utilizar os serviços do Site ao se conectar através de um login social, o Controlador poderá utilizara informação contida na conta de origem para completar o seu perfil no Site. Você pode a qualquer momento atualizar ou modificar sua informaçãode perfil e detalhes de contato através do login social.

Propósitos de Marketing e/ou Perfilamento

O endereço de e-mail dado por você no contexto do relacionamento contratual com o Controlador pode ser utilizado pelo Controlador. Desde que autorizado por você, para o envio de ofertas comerciais relativas aprodutos e/ou serviços similares àqueles previamente adquiridos (o chamado soft spam) em caso de autorização específica. Você pode retirara qualquer momento essa autorização.

Para qualquer outra ação, dentro da área reservada, você pode decidirlivremente se quer consentir com o uso de seus Dados Pessoais para oenvio de material de publicidade, vendas diretas, comunicações comerciais ou para a condução de pesquisa de mercado relativa a produtose/ou serviços oferecidos pelo Controlador, empresas do Grupo do Controlador, empresas controladoras, subsidiárias, afiliadas e/ou parceiros comerciais do Controlador.

Além disso, na área reservada você pode decidir livremente se quer consentir com o uso de seus Dados Pessoais para a detecção depreferências de consumo pelo Controlador, empresas do Grupo do Controlador, empresas controladoras, subsidiárias, afiliadas e/ou parceiros comerciais do Controlador, e para a análise, até mesmo deforma personalizada, automatizada ou eletrônica, de informação adquiridaatravés do uso de produtos e/ou serviços.

O tratamento de Dados Pessoais com os objetivos acima pode ser executado usando métodos “tradicionais” (por exemplo, cartas e/ou telefonemas) ou através de sistema de contato “automatizados” (como SMS e/ou canais decomunicação autorizados como, Whatsapp, telefones automatizados,e-mails, faxes, aplicativos interativos).

A autorização dada por você para propósitos de marketing será entendida como oferecida para ambos os métodos indicados, mas sem prejudicar o seu direito de se opor a tal tratamento, mesmo que parcialmente, em relação aos diferentes canais de comunicação com os quais os propósitos de marketing são executados, utilizando os mesmos procedimentos indicados no parágrafo 10 desta política.

A autorização para as finalidades mencionadas acima é opcional e não impede o uso dos serviços. As autorizações específicas influenciarão otratamento de seus Dados Pessoais especialmente:

a) Sujeito a autorização livre, informada, inequívoca e específica, aser dada dentro da área reservada na seção “Gerenciamento de Autorizações”, tais Dados Pessoais poderão ser tratados para a execução de pesquisas de mercado, vendas diretas, inclusive por telefone, para ooferecimento de produtos ou serviços, para comunicação comercial ouatividades de marketing. Estas atividades podem ser conduzidas através do envio de publicidade, materiais informativos, promocionais ou convites, usando métodos tradicionais (como cartas) ou sistemas automatizados de contato (como SMS e e-mail).

b) Sujeito a autorização livre, informada, inequívoca e específica, aser dada dentro da área reservada na seção “Gerenciamento deAutorizações”, tais Dados Pessoais também poderão ser divulgados aempresas do Grupo do Controlador, empresas controladoras, subsidiárias,afiliadas e/ou parceiros comerciais do Controlador, para os quais o Controlador poderá comunicar ou ceder os Dados Pessoais coletados paraas finalidades de marketing mencionados anteriormente.

c) Por fim, sujeito à autorização livre, informada, inequívoca e específica, a ser dada dentro da área reservada na seção “Gerenciamentode Autorizações”, o Controlador, empresas do Grupo do Controlador,empresas controladoras, subsidiárias, afiliadas e/ou parceiros comerciais do Controlador poderão conduzir análise e tratamento, também nominativo, de seu perfil e hábitos de consumo para sugerir ofertas deprodutos e serviços personalizados, para torná-los mais alinhados e funcionais em relação a seus interesses e necessidades.

Destinatários de dados pessoais

Seus Dados Pessoais podem ser disponibilizados para os finssupracitados:

a) Para as pessoas que trabalham para (ou com) o Controlador de Dados que são consideradas para todos os fins pessoas autorizadas a tratar Dados Pessoais, ou para as empresas do Grupo do Controlador na União Europeia ou no Brasil para a realização de atividades organizacionais,administrativas, financeiras ou contábeis;

b) Para empresas fora do Grupo do Controlador ou outras pessoas que, naqualidade de operadores externos de dados, realizam atividadescontratadas em nome do Controlador de Dados, de modo a permitir que estaferramenta funcione.

Encarregado pela Proteção de Dados Pessoais (DPO)

O Controlador, nomeou um Encarregado pela Proteção de Dados Pessoais(DPO), que pode ser contatado por meio do seguinte endereço deFale conosco

Transferência Internacional de Dados Pessoais

Seus Dados Pessoais serão tratados dentro do Brasil e armazenados emservidores localizados no Brasil.

Prazo de Armazenamento de Dados Pessoais

Os Dados Pessoais tratados para os fins mencionados acima serão mantidos em conformidade com os princípios de finalidade, necessidade eadequação, em qualquer caso, até que as finalidades do tratamento tenhamsido atingidas. Os Dados Pessoais serão armazenados de uma forma que permita a identificação de seu respectivo titular por um período que não exceda o necessário para os fins para os quais foram coletados etratados.

Os Dados Pessoais dos sócios serão tratados enquanto for mantida sua relação junto ao Controlador e serão também mantidos pelos prazos prescricionais e decadenciais aplicáveis. Os Dados Pessoais poderão,ainda, ser mantidos por prazos superiores para atenção às obrigaçõesregulatórias ou, no caso de existência e para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Direitos dos Titulares dos Dados Pessoais.

Nos termos dos artigos 15–21 da Diretiva da UE 2016/679 (GDPR) e artigos17–22 da LGPD, em relação aos Dados Pessoais divulgados, você tem odireito de:

• a) Confirmar, acessar e solicitar cópia, inclusive quanto às informações relacionadas ao uso compartilhado dos dados:
• b) Solicitar retificação dos dados, bem como anonimização, bloqueio e eliminação dos dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• c) Solicitar eliminação ou portabilidade;
• d) Limitar o tratamento de dados;
• e) Opor-se ao tratamento;
• f) Solicitar informação quanto às hipóteses de consentimento, sua revogação e os efeitos decorrentes;
• g) Revogar seu consentimento, no limite do estabelecido pela legislação aplicável;
• h) Solicitar revisão das decisões automatizadas.

Para obter mais informações relacionadas aos Dados Pessoais, você pode entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados da empresa, acessível no seguinte endereço de e-mailFale conosco, especificando o conteúdo da sua solicitação no assunto.

Lembramos que é seu direito apresentar uma reclamação junto à AutoridadeNacional de Proteção de Dados Pessoais (ANPD), por meio de seus canaisde atendimento e disponibilizados no website https://www.gov.br/anpd/pt-br.